Voor ons betekent kwaliteit van zorg: ondersteuning die écht iets toevoegt aan het dagelijks leven. Of het nu gaat om gezondheid, veiligheid of welzijn: goede zorg sluit aan bij wat iemand nodig heeft. Altijd met respect voor iemands wensen en met ruimte voor eigen regie.
Visie op kwaliteit
Binnen Amarijn handelen we vanuit de visie op Positieve Gezondheid. Positieve Gezondheid zet eigen regie en de cliënt, de naasten en het netwerk centraal. Samen met de cliënt en naasten wordt besproken wat voor de cliënt betekenisvol én haalbaar is. We gaan zoveel mogelijk uit van de zelfredzaamheid van mensen en gebruiken daarbij de volgende vijf vragen.
Bij elke zorg- of ondersteuningsvraag worden vijf vragen gesteld:
- Wat kan de cliënt zelf nog?
- Wat kan eventueel met een hulpmiddel?
- Wat kan met hulp van een naaste?
- Waar kan een vrijwilliger iets invullen?
- Waar kan onze zorg de cliënt ondersteunen?
Kwaliteit verantwoorden
We vinden het belangrijk dat iedereen bij Amarijn kan rekenen op goede, persoonlijke zorg. Om dat te blijven waarmaken, werken we met het Generiek Kompas Samenwerken aan kwaliteit van bestaan. Dit Kompas helpt ons om samen met cliënten, naasten en medewerkers steeds te kijken naar wat nodig is voor een goed en waardevol leven. Wij verantwoorden ons ieder jaar over de kwaliteit die wij leveren in het kwaliteitsbeeld.
Lees het kwaliteitsbeeld 2025Daarnaast meten we regelmatig de cliënttevredenheid van onze cliënten. Tijdens periodieke tevredenheidsonderzoeken kunt u ons laten weten wat u vindt van de zorg die u ontvangt. Ook is er regelmatig overleg met onze cliëntenraden, zodat we weten wat er speelt onder onze cliënten.
Via Zorgkaart Nederland kunt u uw ervaringen met onze zorg delen. We vinden het fijn als u hier een waardering plaatst. Zo helpt u anderen kiezen. Zorgkaart Nederland is een initiatief van Patiëntenfederatie Nederland.
Certificeringen
Bij Amarijn vinden we het belangrijk om steeds te blijven leren en verbeteren. Daarom laten wij ons ook extern certificeren.
De woonzorglocaties zijn gecertificeerd volgens Planetree. We houden met regelmaat groepsinterviews met cliënten, medewerkers en vrijwilligers. Zo horen we waar mensen tevreden over zijn en waar kansen liggen om het beter te doen. Al onze (verpleeg)huizen hebben een Planetree Certificering. Dat geeft aan dat we goede en mensgerichte zorg leveren. Meer weten over Planetree? Kijk op de website van Planetree Nederland.
De sector Zorg en Ondersteuning thuis van Amarijn is gecertificeerd volgens de NEN-EN-ISO 9001 norm (2025 - 2028). Het certificaat is niet alleen een bewijs dat de organisatie beschikt over een werkend kwaliteitssysteem. Het betekent ook dat we beschikken over professionele zorgverleners die betekenis geven aan onze visie op zorg.
De hospices van Amarijn zijn gecertificeer met het Prezo-keurmerk Hospicezorg. Het keurmerk geeft aan dat we in het hospice zorg van hoge kwaliteit geven. Niet alleen aan cliënten, maar ook aan hun naasten. De onafhankelijke Stichting Perspekt bezoekt ieder jaar het hospice om te beoordelen of we het keurmerk blijven houden.
Daarnaast zijn we lid van de Associatie Hospicezorg Nederland.
Wet zorg en dwang
De Wet zorg en dwang (WZD) regelt de rechten van cliënten bij de toepassing van onvrijwillige zorg. Ook staat in de wet vast aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen bij onvrijwillige zorg. Dit geldt voor mensen met dementie die vrijwillig of onvrijwillig in een zorginstelling wonen. De wet is ook van toepassing op mensen die thuis of in een kleinschalige (particuliere) woonvorm wonen.
De Wet zorg en dwang gaat uit van het principe 'Nee, tenzij'. Wij onderschrijven dat vanuit onze visie. We vinden het belangrijk om cliënten zoveel mogelijk vrijheid te geven.
Lees meer over hoe de Wzd bij ons wordt toegepast.
