Veelgestelde vragen

Uw eigen bijdrage kunt u berekenen op de website van CAK.

Op de pagina voor verwijzers vindt u alle informatie om passende zorg voor uw cliënt te regelen.

Wilt u een afspraak maken met één van onze fysiotherapeuten, logopedisten of ergotherapeuten? Neem dan contact met ons op via 0118 - 448 320. Dat kan op de volgende tijden: 08.30 - 09.00 uur, 11.00- 12.30 uur en 14.30 - 15.00 uur. Of door een mail te sturen naar:

fysio@amarijn.nl

ergotherapie@amarijn.nl

logopedie@amarijn.nl

Voor het aanvragen van logopedie of ergotherapie heeft u een verwijzing van uw huisarts of specialist nodig. Bij onze fysiotherapie kunt u ook zonder verwijzing terecht.

Nee, voor wijkverpleging heeft u geen verwijzing van de huisarts nodig. De wijkverpleegkundige komt bij u langs, bespreekt samen met u wat u zelf kunt doen of kunt leren en kijkt of mensen in uw omgeving kunnen helpen. De wijkverpleegkundige bepaalt op basis van uw behoeften en zorgvraag welke professionele zorg nodig is.

Ja, als u geen indicatie heeft, maar toch gebruik wilt maken van huishoudelijke hulp, dan schakelen we onze particuliere hulp van Zeeuws Schoon graag voor u in. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn? Op www.zeeuwsschoon.nl vindt u meer informatie. U kunt ook direct contact opnemen met Zeeuws Schoon via info@zeeuwsschoon.nl of 0118 – 684 239 (maandag t/m donderdag).

Neem contact met ons op om uw zorgvraag te bespreken. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om met een ZZP 4 indicatie verpleeghuiszorg thuis te krijgen op onze locatie Kop van het Dok.

Ja, als u een Wlz-indicatie heeft gekregen, komt u op een wachtlijst. Ondertussen bespreken we met u hoe we, tot er plek is, de zorg thuis zo goed mogelijk kunnen organiseren. Neem contact op met Amarijn om de verschillende woon- en zorgmogelijkheden te bespreken.

Het open-deuren-beleid verwijst naar de veranderingen die Amarijn inzet van ‘gesloten afdelingen’ naar een afdeling of woning waar deuren binnen de locatie open zijn. Dit past bij onze visie dat vrij bewegen en zoveel mogelijk eigen keuzes kunnen maken altijd het uitgangspunt zijn. Ook sluit het aan bij de Wet zorg en dwang (Wzd). Deze Wet gaat over de rechten van mensen met een cognitieve stoornis (zoals dementie) en stelt dat ‘onvrijwillige zorg’ alleen mag om gevaar te voorkomen. Een gesloten deur beperkt iemand in zijn bewegingsvrijheid en valt daarom onder onvrijwillige zorg. 

Waarom voert Amarijn dit beleid in? 
Omdat bewegen en eigen keuzes kunnen maken een belangrijk onderdeel is van goede zorg. We willen bewoners zonder onnodige beperkingen meer ruimte geven om te lopen, te ontdekken en eigen keuzes te maken. Ook helpt dit beleid om beter aan te sluiten bij de Wet zorg en dwang, die zegt dat het beperken van iemands natuurlijke bewegingsruimte alleen mag als het écht nodig is. Amarijn is niet de enige organisatie die hiermee bezig is. Het hebben van open deuren is de nieuwe norm waar alle zorgorganisaties in Nederland aan horen te voldoen. 

Ja, het beleid geldt overal. Wel kunnen de maatregelen per locatie verschillen. Dat komt doordat elk gebouw anders is en soms andere aanpassingen nodig heeft om het beleid veilig en goed uit te voeren. 

Het is heel normaal dat deuren open zijn, zolang dat veilig kan. Sommige deuren blijven dicht, zoals een trappenhuisdeur of een deur naar een ruimte die gevaarlijk kan zijn. De deuren van woningen, afdelingen en de hoofdingang staan wel open. In de avond en nacht gaan deze deuren op vaste tijden dicht voor de veiligheid. Deze tijden vindt u in de huisregels van de locatie. 

Bewoners kunnen zich vrij bewegen, maar sommige ruimtes blijven privé, zoals kamers van andere bewoners, kantoorruimtes of ruimtes die alleen voor een specifieke groep bedoeld zijn.  

Ja en nee, elke bewoner heeft evenveel recht op zoveel mogelijk bewegingsruimte. De basisafspraken zijn daarom voor iedereen gelijk. Amarijn kijkt per bewoner wat veilig is en kan als het nodig is de bewegingsruimte kleiner maken. In het zorgdossier en tijdens de zorgplanbesprekingen wordt dit het Wegingskader Leefcirkels genoemd waarmee gekeken wordt of de afspraken nog passend zijn. 

We gebruiken leefcirkels, sensoren en gps‑trackers om bewoners veilig meer bewegingsvrijheid te geven. Deze technologie waarschuwt ons wanneer iemand een vooraf ingestelde zone verlaat, zodat we snel kunnen handelen. 

Toch blijft techniek een hulpmiddel. Daarom blijven onze medewerkers altijd alert. Zij beoordelen per situatie wat iemand nodig heeft en grijpen in wanneer dat nodig is. Zo houden we veiligheid én vrijheid in balans. 

Nee, helaas niet. Dat is onmogelijk bij elke vorm van zorg en technologie. Wel doen we ons uiterste best om risico’s zo klein mogelijk te maken en vertellen we duidelijk wat bewoners en naasten van de technologie kunnen verwachten. 

Een leefcirkel is een gebied binnen of buiten het gebouw waar een bewoner vrij kan rondlopen. De bewoner kan zelf kiezen waar hij of zij naartoe wil. Leefcirkels helpen ons om het open deuren beleid veilig en verantwoord uit te voeren. 

In principe mag iedereen zelf keuzes maken. Alleen als er risico’s zijn, kan een leefcirkel worden ingezet om de bewegingsvrijheid tijdelijk te beperken. Zorgprofessionals maken deze afweging zorgvuldig en doen dat nooit zomaar. 

In principe werken we met 3 leefcirkels. 
Leefcirkel 1: de eigen afdeling 

Leefcirkel 2: alle binnenruimtes + afgesloten buitenruimtes 

Leefcirkel 3: alle binnenruimtes + afgesloten buitenruimtes + rondom de locatie 

Vallen hoort niet bij de gevaarscriteria van de Wzd en is geen reden om de bewegingsvrijheid te beperken. Het risico op vallen is in de woning net zo groot als op andere plekken. Daarom speelt vallen geen rol bij het bepalen van de leefcirkel. Hoewel vallen schadelijk kan zijn voor de gezondheid, valt dit niet onder de Wzd‑criteria voor een vrijheidsbeperking. 

We letten goed op hoeveel uw naaste loopt. Als we merken dat uw naaste moe wordt, begeleiden zorgmedewerkers hem of haar om op tijd rust te nemen. Wanneer iemand veel behoefte heeft om te bewegen, helpt het juist om voldoende ruimte te geven. Ervaring laat zien dat dit de onrust vermindert en meer rust brengt. 

Als uw naaste naar buiten wil, dan kan dat. Is er een risico op verdwalen, dan kan een gps‑tracker helpen. Alleen wanneer alleen naar buiten gaan ernstig gevaar oplevert, kan het nodig zijn om als laatste optie een vrijheidsbeperkende maatregel in te zetten. De afspraken hierover leggen we vast in het zorgleefplan. Dit gebeurt altijd in overleg met u. 

Nee, het inzetten van een gps‑tracker is geen vrijheidsbeperkende maatregel. Het is een hulpmiddel voor bewoners die mogelijk kunnen verdwalen. Met een gps‑tracker kunnen zij toch zelfstandig naar buiten. De afspraken hierover worden vastgelegd in het zorgplan. 

Als er twijfel is over de verkeersveiligheid, zal de regiebehandelaar een ergotherapeut vragen om een beoordeling te doen om samen tot een gezamenlijke vaststelling te komen. 

Als het etenstijd is, wordt een bewoner begeleid naar de eigen woning, om evt. dieetwensen en voedingsadviezen passend bij slikproblemen goed op te volgen. Als een bewoner graag op een andere huiskamer eet dan kan een zorgmedewerker inzien of er eventuele dieetwensen of voedingsadviezen van toepassing zijn. 

Begeleiding en ondersteuning t.a.v. medicatie en stoelgang vindt vanuit de woning plaats. De medewerker van de woning draagt hier zorg voor. 

Als een bewoner niet terug wil naar de eigen woning, zoeken we samen naar passende begeleiding en een goede oplossing. In de praktijk blijkt dat bewoners meestal graag in de buurt van hun eigen woning blijven. Daardoor komt het bijna nooit voor dat iemand echt niet terug wil. 

We werken met gezichtsherkenning en sensoren die alleen worden ingezet als het nodig is. De sensoren zijn er voor valdetectie of een virtuele nachtronde en laten een beeld zien op het moment dat er iets aan de hand is. Er worden geen beelden opgeslagen. Ze kunnen dus ook niet worden teruggekeken. 

Amarijn heeft de juiste beheersmaatregelen genomen om het gebruik van gezichtsherkenning en sensoren binnen de privacywet toe te passen. We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor zorg en veiligheid. Videobeelden worden niet opgeslagen en zijn niet terug te zien. 

Bij het vermoeden van een vermissing dan is er een vermissingsprotocol en wordt direct gestart met een zoekactie.  

Als een bewoner buiten de eigen afdeling valt of onwel wordt, handelen medewerkers zoals ze dat altijd doen in dit soort situaties. De locatieverpleegkundige kan zo nodig worden ingeschakeld en heeft toegang tot alle dossiers. De eigen afdeling wordt zo snel mogelijk geïnformeerd, zodat zij de verdere stappen kunnen oppakken. 

De meeste bewoners zijn verzekerd via de collectieve inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering van Amarijn. Alleen als familie of contactpersonen duidelijk aangeven dat zij dit zelf willen regelen, loopt de verzekering via hen. 

U wordt altijd betrokken bij het zorgleefplan. Dit plan maken we samen met de bewoner en de eerste contactpersoon of wettelijk vertegenwoordiger. Elke zes maanden evalueren we het plan. Heeft u tussendoor vragen, dan kunt u altijd terecht bij de contactpersoon op de woning. 

U kunt terecht bij de cliëntenvertrouwenspersoon Lynda de Bruijn, cliëntenvertrouwenspersoon onvrijwillige zorg (CVP) van Stemgever. Zij is onafhankelijk en niet in dienst van Amarijn.  

e-mail l.debruijn@stemgever.nl / telefoon 06-27 18 74 19 

Wlz staat voor Wet langdurige zorg. Deze wet is bedoeld voor mensen die intensieve zorg en toezicht nodig hebben, bijvoorbeeld door een ernstige lichamelijke of verstandelijke beperking of dementie. Zorg vanuit de Wlz is langdurig en meestal permanent van aard. Een indicatie aanvragen voor deze vorm van zorg kan via het CIZ.

Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. Deze wet helpt mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. De gemeente is verantwoordelijk voor ondersteuning vanuit de Wmo, zoals hulp in het huishouden, dagbesteding of aanpassingen in huis. Bekijk op onze pagina Zorg aanvragen op welke manier u hulp vanuit de Wmo kunt aanvragen.

Zvw staat voor de Zorgverzekeringswet. Deze wet regelt de zorg die vergoed wordt via uw zorgverzekering. Dat gaat bijvoorbeeld om de huisarts, medicijnen, ziekenhuiszorg en ook wijkverpleging. U heeft hiervoor geen verwijzing nodig; samen met de wijkverpleegkundige kijkt u wat u nodig hebt.

ELV betekent eerstelijnsverblijf. Dit is tijdelijke zorg met verblijf, bijvoorbeeld als u moet herstellen na een ziekenhuisopname of als het thuis even niet lukt. U verblijft dan kort in een zorginstelling. Samen met uw huisarts wordt gekeken of dit nodig is.

Wzd staat voor de Wet zorg en dwang. Deze wet regelt hoe er wordt omgegaan met onvrijwillige zorg voor mensen met dementie of een verstandelijke beperking. Het uitgangspunt is altijd: zo veel mogelijk zorg in overleg en zo min mogelijk tegen iemands wil. Alleen als het écht nodig is en er geen andere opties zijn, mag onvrijwillige zorg ingezet worden, altijd met zorg en respect. Lees op de pagina Kwaliteit meer over de Wet zorg en dwang en de cliëntvertrouwenspersoon Wzd.

MPT betekent Modulair Pakket Thuis. U woont thuis en krijgt zorg en ondersteuning die anders in een zorginstelling wordt geboden. Die zorg wordt in losse onderdelen – modules – bij u thuis geleverd, op momenten die passen bij uw situatie. U kiest zelf wat u wel en niet nodig heeft. Lees meer over MPT op de pagina Zelfstandig wonen.

VPT betekent Volledig Pakket Thuis. Dit is een totaalpakket aan zorg en ondersteuning bij u thuis, alsof u in een zorginstelling zou wonen. Denk aan persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, huishoudelijke hulp en maaltijden. Alles wordt geregeld door één zorgaanbieder, Amarijn. Lees meer over VPT op de pagina Zelfstandig wonen.

Het verschil tussen de twee pakketten bij Amarijn is dat bij een Volledig Pakket Thuis ook maaltijden en huishoudelijke ondersteuning zijn inbegrepen. Lees meer over MPT en VPT op de pagina Zelfstandig wonen.

Wat fijn dat u een compliment voor ons hebt! U kunt het compliment mailen naar info@amarijn.nl. U kunt er ook voor kiezen een waardering achter te laten op ZorgkaartNederland. Alvast bedankt!

Vervelend dat er iets niet is gegaan zoals u graag wilt. We denken graag met u mee. Een tip of klacht kunt aan ons doorgeven. Kijk op deze pagina voor meer informatie.

Wat leuk dat u belangstelling hebt voor de Amarijn X-tra pas. U kunt de pas hier aanvragen.

U vindt de prijslijst van Amarijn op deze pagina.